Política de Devolução e Reembolso — EagleStore
1) Prazo para solicitar devoluçãoVocê pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.
2) Condições para aceitar a devoluçãoPara que a devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado:
sem sinais de mau uso, quedas, danos por líquido, violação ou tentativa de reparo;
com todos os acessórios, manuais e itens que acompanham o produto;
sempre que possível, na embalagem original (ou embalagem equivalente que proteja o item no transporte).
3) Como solicitarEntre em contato pelo nosso Central de Ajuda informando:
4) Produto com defeito, avaria ou item incorretoSe o produto chegar com defeito, avaria no transporte ou diferente do anunciado, solicite atendimento em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos/vídeo da embalagem e do item. Após análise, poderemos oferecer troca, reenvio ou reembolso.
5) Frete de devolução
Em casos de defeito/avaria/erro no envio, a EagleStore orientará o procedimento e o custo de devolução será tratado conforme o caso.
Em casos de arrependimento, o custo de envio da devolução pode ficar por conta do cliente, salvo quando informado de forma diferente no atendimento.
6) Reembolso (como e quando acontece)Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Prazos adicionais podem depender do banco/operadora do cartão.
7) Itens não elegíveis para reembolsoNão aceitamos devolução/reembolso quando houver:
sinais de uso indevido, danos acidentais, oxidação/umidade, ou violação do produto;
ausência de acessórios/itens que acompanham o produto;
solicitação fora dos prazos informados nesta política.
8) ContatoPara solicitar devolução ou tirar dúvidas, fale com a EagleStore pela nossa Central de Ajuda.
